Términos y condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por AQUILES LLC (OPTIFY), Limited Liability Company constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos, a través del sitio web optifyai.es. Al solicitar información, reservar una llamada o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

2. Servicios ofrecidos

OPTIFY ofrece tres sistemas de web y automatización con inteligencia artificial:

• Landing: página única con scroll diseñada a medida, con textos de venta y botones de WhatsApp y email.
• Web Pro+: web de 4 a 6 secciones con respuesta automática por email a cada contacto, WhatsApp y pasarela de pago.
• Sistema Completo: todo lo de Web Pro+ (web nueva o rehecha) más chatbot que responde al instante, seguimiento automático de quien no contesta, emails y WhatsApp automáticos, panel con tus clientes y resultados e informe mensual de resultados.

El alcance exacto de cada proyecto (número de secciones, integraciones concretas, contenido a incluir) se confirma durante la consulta gratuita inicial y, si procede, se detalla por escrito antes del inicio de la producción.

3. Precios y forma de pago

Los precios vigentes son los publicados en la página de Sistemas. OPTIFY se reserva el derecho de actualizarlos en cualquier momento, indicando siempre el precio vigente en la propia página de Sistemas.

El precio se cierra antes de empezar y el pago se realiza mediante PayPal o transferencia bancaria, según se acuerde en la consulta inicial. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el proyecto se inicia una vez confirmado el pago.

4. Mantenimiento

Cada plan tiene una cuota de mantenimiento, mensual o anual, con el importe indicado en la página de Sistemas. En Landing es opcional; en Web Pro+ y Sistema Completo es obligatoria. Su contenido se detalla en la página de Sistemas y en la propuesta.

• Landing y Web Pro+: sin permanencia. El mantenimiento puede cancelarse con 30 días de aviso.
• Sistema Completo: compromiso mínimo de 6 meses. Después, sin permanencia y con 30 días de aviso.
• Pago anual: no es reembolsable.
• Si se cancela el mantenimiento: las herramientas del sistema (chatbot, automatizaciones y panel) dejan de funcionar. El cliente puede llevarse su web.
• Consumo incluido en Sistema Completo: el mantenimiento incluye hasta 20 € al mes de uso de inteligencia artificial (chatbot) y hasta 20 € al mes de mensajes de WhatsApp enviados por el sistema. Si un mes se supera alguno de esos importes, el exceso se factura a coste, sin margen, con el desglose del proveedor. OPTIFY avisará al cliente cuando el consumo del mes se acerque al tope.

5. Plazos de entrega

Los plazos indicados en la web (4 días para Landing, 7 para Web Pro+, 10 a 14 para Sistema Completo) son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del proyecto en la consulta inicial, siempre que el cliente facilite a tiempo el contenido y accesos necesarios (textos, imágenes, credenciales de dominio/hosting, etc.). Los retrasos en la entrega de este material por parte del cliente pueden ampliar el plazo de forma proporcional.

6. Proceso de contratación

• Consulta gratuita: se analiza el proyecto y se propone el sistema más adecuado.
• Confirmación: el cliente elige el sistema y confirma el pago.
• Producción: se desarrolla el proyecto, con avances visibles desde la primera semana.
• Entrega y lanzamiento: el sistema queda activo y operativo.

7. Revisiones y cambios

Cada plan incluye 1 ronda de revisión sobre la propuesta inicial. Cambios adicionales, o cambios de alcance respecto a lo acordado en la consulta, pueden suponer un coste adicional a presupuestar aparte.

8. Propiedad intelectual del trabajo entregado

Una vez completado el pago íntegro del servicio, el cliente adquiere la propiedad del diseño y código específicamente desarrollado para su proyecto. OPTIFY se reserva el derecho a mostrar el proyecto como parte de su portfolio, salvo acuerdo expreso en contrario.

9. Cancelaciones y reembolsos

La cancelación se rige por la fase en la que se encuentre el proyecto en el momento de solicitarla:

• Antes de iniciar la producción (tras el pago, mientras se prepara el arranque): reembolso del 90% del importe pagado, reteniendo un 10% en concepto de gestión.
• Durante la primera mitad de la producción: reembolso del 50% del importe pagado.
• Superada la mitad de la producción, o tras la entrega del primer avance: no se realizan reembolsos, dado que el trabajo se encuentra sustancialmente completado.

10. Responsabilidad y garantías

OPTIFY se compromete a entregar un sistema funcional conforme a lo acordado en la consulta inicial. OPTIFY no garantiza resultados comerciales específicos (número de clientes, ventas o ingresos), ya que estos dependen de factores externos al propio sistema entregado.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante la contratación se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México (Estados Unidos), sin perjuicio de las disposiciones de protección de consumidores de obligado cumplimiento en el país de residencia del cliente cuando este tenga la condición de consumidor (por ejemplo, normativa de la Unión Europea o de España). Dado el alcance internacional de OPTIFY, recomendamos revisar esta cláusula con un asesor legal antes de su publicación definitiva.